亚马逊卖家如何查看已售出的订单？亚马逊卖家可以取消订单吗

亚马逊卖家如何查看已售出的订单？亚马逊卖家可以取消订单吗？

对于亚马逊平台上的卖家来说，日常运营中最重要的工作之一就是管理订单。无论是查看已售出的订单，还是在特定情况下取消订单，都是卖家必须掌握的基本操作。那么，亚马逊卖家到底该如何查看已售出的订单？又是否可以取消订单呢？本文将围绕这两个问题展开讲解，并结合近期亚马逊平台的一些变化和卖家反馈，帮助大家更清晰地理解相关流程和注意事项。

一、亚马逊卖家如何查看已售出的订单？

作为亚马逊卖家，查看订单是每天都要进行的操作。订单信息不仅关系到发货安排，还直接影响到客户服务、退货处理以及平台评分等重要环节。以下是查看订单的几种常见方式：

1. 登录卖家后台查看订单管理页面

这是最直接的方式。卖家登录亚马逊卖家平台后，可以在左侧导航栏找到订单选项，点击进入订单管理页面。在这里，卖家可以根据订单状态如已发货、未发货、已取消等、订单日期、订单编号等多种条件筛选查看订单信息。

每条订单记录中会显示买家信息、商品详情、订单金额、付款状态、发货状态等关键数据。这些信息对于对账、发货和售后处理都非常有用。

2. 使用订单报告功能

对于订单量较大的卖家来说，仅靠手动查看页面可能效率较低。此时可以使用亚马逊提供的订单报告功能。在报表菜单下，选择订单报表或已完成订单报表，系统会生成Excel格式的订单汇总文件，方便卖家进行数据分析和财务对账。

3. 查看发货管理页面

在发货过程中，卖家也可以通过库存菜单下的发货管理功能查看哪些订单已经发货、哪些还未处理。这对于管理物流进度和避免漏发、错发有重要意义。

二、亚马逊卖家可以取消订单吗？

在实际运营过程中，卖家可能会遇到一些特殊情况，例如库存不足、价格设置错误、买家地址信息有误等，这时候是否可以取消订单呢？答案是：可以，但有条件限制。

1. 卖家主动取消订单的条件

根据亚马逊的规定，卖家可以在以下情况下取消订单：

订单尚未发货：如果订单还未发货，卖家可以直接在订单详情页点击取消订单按钮。

买家尚未付款：如果买家下单后未完成付款，系统会在一定时间内自动取消订单，卖家也可以手动取消。

商品无货或缺货：如果由于库存问题无法履约，卖家可取消订单并通知买家。

价格设置错误：如果由于系统错误或人为失误导致商品以错误价格上架，卖家可以在发货前取消订单。

需要注意的是，频繁取消订单可能会影响卖家账户的绩效指标，尤其是订单取消率Order Cancel Rate。一旦这个指标超过平台设定的阈值通常为2.5%，可能会对账户安全造成影响。

2. 卖家取消订单的步骤

取消订单的操作步骤

1. 登录亚马逊卖家平台；

2. 进入订单管理页面；

3. 找到需要取消的订单，点击订单编号进入详情页；

4. 点击取消订单按钮；

5. 选择取消原因并提交。

系统确认后，订单状态将变为已取消，同时买家会收到通知。

3. 买家也可以取消订单

除了卖家可以取消订单外，买家也有权在订单发货前取消。如果买家已经取消了订单，卖家就无法再进行操作。此时，卖家应确保及时更新库存，避免重复销售。

三、近期新闻与平台变化

2025年以来，亚马逊不断优化其卖家后台功能，提升订单管理的便捷性。例如，平台新增了订单状态的自动同步功能，让卖家能更及时掌握订单动态；同时，也加强了对订单取消率的监控，以保障买家体验。

亚马逊在2025年第三季度推出了一项新功能订单管理API，允许第三方软件与卖家平台对接，实现订单信息的自动抓取与处理。这对中大型卖家来说，大大提升了运营效率，也减少了人工操作带来的错误。

不过，也有部分卖家反馈，在平台对取消率的严格监管下，一些原本可以灵活处理的订单取消变得更为困难。建议卖家在上架商品前做好充分准备，避免因库存、价格等问题频繁取消订单。

四、几点建议

为了更好地管理订单并减少取消带来的风险，卖家可以参考以下几点建议：

1. 实时监控库存：确保商品库存数据准确，避免因缺货导致订单取消。

2. 设置合理的发货时间：根据自身物流能力设定发货窗口，避免超时未发货。

3. 使用订单管理工具：利用平台或第三方工具提高订单处理效率。

4. 及时沟通买家：如果确实需要取消订单，应第一时间与买家沟通，解释原因，争取理解。

5. 定期查看绩效指标：关注订单取消率、发货及时率等关键指标，保持账户健康。

总之，亚马逊卖家查看订单和取消订单都是日常运营中的基础操作，但操作时要遵守平台规则，避免因不当操作影响账户安全。随着亚马逊平台功能的不断完善，卖家只要熟悉流程、合理使用工具，就能更高效地管理订单，为客户提供更优质的服务。