最近,身边不少朋友都在聊起在抖音上开小店的事。有人靠卖手工饰品月入过万,也有人把自家果园的水果直接挂链接卖给全国网友。随着短视频和直播带货越来越火,越来越多普通人开始尝试在抖音开店。不过,新手刚起步时总会遇到一些小问题,比如:“抖音店铺介绍在哪里看?”“店铺的位置定位怎么设置?”这些问题看似简单,但对刚入门的人来说,还真得摸索一阵子。
先来说说“抖音店铺介绍在哪里看”。其实挺简单的,打开抖音App,随便点进一个带货主播的主页,通常在头像下方、昵称旁边会有一个“店铺”或“商品”的入口。点击进去,就能看到这家店的基本信息了。店铺首页一般会有轮播图展示主打商品,往下拉还能看到分类区、热销榜单,以及最重要的“店铺介绍”。
这个介绍通常包括店主想传达的品牌理念、发货地、售后服务说明,有的还会写明是否支持7天无理由退换。比如最近看到一位卖潮汕牛肉丸的商家,在介绍里特别强调“当天现做、顺丰冷链直达”,一下子让人觉得靠谱了不少。所以,作为消费者,买东西前花几秒看看店铺介绍,能帮你避开不少坑;而作为店主,写好一段清晰、真诚的介绍,也是建立信任的第一步。
那如果自己开店,这个介绍该怎么编辑呢?进入“抖音电商后台”也就是常说的“抖店”,在“店铺管理”里找到“店铺装修”或“基础信息设置”,就可以修改店铺名称、简介、头像、背景图等。建议别偷懒用默认模板,花点心思设计一下。比如卖童装的可以配上温馨的亲子图,做数码配件的就走简洁科技风,视觉风格统一了,用户印象自然更深。
再来说另一个常见问题:抖音店铺的位置定位怎么设置?这其实关系到两个层面,一个是面向用户的地址展示,另一个是后台物流信息的绑定。
首先,店铺页面上显示的“所在地”或“发货地”,并不是通过地图打点设定的,而是你在开通抖店时填写的营业执照信息自动关联的。比如你注册公司在上海,系统就会默认显示“上海”。这个位置不能随意更改,否则可能涉及虚假宣传。但如果你是个体户或居家创业者,也不用担心,现在平台支持上传实际经营地址,审核通过后也能正常显示。
其次,很多人关心的“能不能让顾客看到我的实体店位置”,这就需要用到抖音的POI功能了。POI是“Point of Interest”的缩写,简单说就是地理位置标记。比如你在杭州开了家奶茶店,直播时就可以添加“XX路XX号奶茶铺”这个地点,观众点击后不仅能看位置,还能顺手收藏或导航过去。这对本地生活类商家特别有用。最近就有新闻提到,不少餐饮店通过直播+POI引流,周末客流量涨了一倍多。
设置方法也很直观:开直播或发视频时,点击“添加位置”,搜索你的门店名称或地址,选中后发布就行。如果是连锁品牌,记得确认门店已在高德或百度地图等平台完成注册,不然搜不到就尴尬了。
值得一提的是,抖音最近还在测试“同城店铺推荐”功能。也就是说,哪怕你不直播,只要店铺信息完整、有真实地址和营业时间,附近用户刷视频时也可能收到你的商品推送。这相当于免费获得了本地流量曝光,对小微商家来说是个利好。
当然,不管位置怎么设,核心还是产品和服务。见过有的店主一心想着怎么改定位、蹭热门商圈,结果发错货、回复慢,差评一堆,再好的地理位置也救不回来。反倒是那些老老实实写清楚“我们是云南深山里的咖啡种植户,每周三统一发货”的小店,靠着真实感赢得了一批忠实粉丝。
说到底,抖音开店不像传统电商那样冷冰冰地只拼价格,它更看重人与人之间的连接。一个用心写的店铺介绍,一个准确标注的位置信息,都是在告诉用户:“我在这儿,我是真实的。”在这个越来越多人习惯“边看边买”的时代,这份真实感,或许才是最稀缺的竞争力。
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