速卖通在欧盟的负责人信息和联系方式全在这儿了

最近，不少在速卖通AliExpress上购物的欧洲消费者发现，商品详情页多了一项新“欧盟责任人信息”。这个看似不起眼的小细节，其实背后关系到整个跨境电商合规运营的大趋势。随着欧盟对电商平台监管日趋严格，速卖通作为阿里旗下的国际零售平台，也必须按照当地法规要求，为销往欧盟的商品配备合法的责任人信息。

简单来说，欧盟责任人EU Responsible Person是根据欧盟通用产品安全法规GPSR等规定设立的一个法律角色。当非欧盟企业向欧洲销售商品时，必须指定一名位于欧盟境内的自然人或法人，作为产品合规的“第一联系人”。一旦商品出现质量问题、被监管部门抽查，或是消费者投诉，这位责任人就要出面处理，确保产品符合欧盟的安全、标签和文件要求。

这项政策并非突然出台。早在2025年，欧盟就已通过市场公平竞争法案Digital Markets Act和在线平台透明度条例，逐步加强对跨境电商业务的监管。而从2025年起，包括CE认证、EPR注册、WEEE回收义务在内的一系列环保与安全合规要求陆续落地，让许多中国卖家意识到：想继续在欧洲做生意，不能再靠“低价冲量”那一套了，合规才是长久之计。

那么，速卖通上的欧盟责任人到底是谁？联系方式又在哪里找？

目前，速卖通平台采取的是“平台统一备案+商家自主申报”相结合的方式。对于平台上大多数中小卖家而言，他们可以选择由阿里巴巴集团指定的第三方合规服务商作为其欧盟责任人。例如，公开信息显示，Alibaba.com Europe Limited 在爱尔兰都柏林设有办事处，地址为：Block C, Burlington Plaza, Burlington Road, Dublin 4, D04 T20X, Ireland。这是阿里在欧洲的主要注册实体之一，承担部分平台级合规职责。

部分大型品牌卖家或自营店铺也会自行委托当地的合规代理公司。比如一些主营电子产品的店铺，会与德国的TÜV认证机构合作，或聘请荷兰、法国的专业法务公司担任责任人。这类信息通常会在商品页面底部以“Responsible for compliance in the EU”或“EU Representative”字样标注，并附上地址、邮箱甚至电话号码。

消费者如果想查看具体商品的责任人信息，操作也很简单：打开速卖通App或官网，进入任意商品详情页，向下滚动至“商品信息”或“合规信息”区域，就能看到相关字段。有的店铺还会单独设置“Legal Notice”或“Compliance”链接，点进去后可查阅完整的责任人资料、CE证书编号以及产品安全声明。

值得一提的是，这一变化不仅提升了消费者的信任感，也在倒逼国内卖家提升产品质量。以前有些低价小商品存在安全隐患，比如充电宝没有过充保护、儿童玩具含超标塑化剂等，一旦被欧盟市场监管部门查到，过去往往因“找不到责任主体”而不了了之。现在有了明确的责任人，追责路径清晰，违规成本大幅上升，自然促使卖家更重视选品和质检。

一位从事跨境电商业务多年的杭州卖家李姐告诉我：“以前觉得这些合规手续麻烦，花钱又费时间。但现在回头看看，其实是个好事。我们去年有批LED灯因为没贴能效标签被德国海关扣了，后来找了合规公司重新申报，虽然损失了几千欧，但从那以后所有产品都提前做好认证，反而销量稳了，退货率也降了。”

事实上，不仅是速卖通，亚马逊、Temu、SHEIN等主流出海平台也都已在欧盟设立了本地责任人体系。这说明，跨境电商正从“野蛮生长”走向“精耕细作”。未来，谁能更快适应各地法规，谁就能在海外市场站稳脚跟。

对普通消费者来说，看到商品页上有清晰的责任人信息，心里也会更踏实。“至少知道东西出了问题能找到人”，一位来自西班牙的买家在评价中写道，“不像以前，买个插座用了两个月冒烟，客服说‘从中国发货不包售后’，真是没办法。”

可以预见，随着全球各地对进口商品监管趋严，类似欧盟责任人的制度可能会在更多国家推广。而对中国电商而言，这既是挑战，也是转型升级的机会。把合规当成日常经营的一部分，而不是应付检查的临时动作，才能真正实现“走出去”到“走进去”的跨越。

如今，在速卖通上逛一圈，你会发现越来越多的商品不仅标着“Free Shipping”，还多了“CE Certified”“EPR Registered”“EU Responsible Person Listed”这样的标签。这些小小的文字，正在悄悄改变中国商品在海外的形象不再是“便宜就行”，而是“安全可靠”。